困扰传统票务市场的那些疑难杂症，「NFT+票务」会是良药吗？

注：原文来源于聚焦音乐、科技和艺术的 Web3 社区 mta1verse，白泽研究院经授权转载。

在音乐行业，不论是作为艺人还是作为观众，现场演出都是人们喜闻乐见的重要活动。起步时期的音乐人多在本地演出，而顶级歌星则可能有例行的全球巡回演出。过去三年，疫情打破了这种常规，许多粉丝翘首以待，期盼有朝一日走出疫情的限制，再次亲眼看到他们喜爱的歌星。

好不容易等到限制放宽，在2022年底，美国艺人Taylor Swift 率先恢复了大型巡演。作为当今世界最受欢迎的流行歌手之一，中国粉丝爱称为“霉霉”的 Taylor 连续多年位居世界音乐人收入榜前列，但是她已有四年多没举办大型巡演了。这无疑积攒了大量的粉丝需求，其后果就是，在 2022 年 11 月 15 号开放预售的当天，售票网站 TicketMaster 直接被歌迷挤垮了。

图：Taylor Swift 的铁粉，前 NASA 宇航员 Scott Kelly 吐槽 TicketMaster 并号召发起示威

TicketMaster 并非泛泛之辈，它本身就是世界上最大的票务网站，2009 年与 Live Nation 合并后，更是处于绝对的垄断地位。但是这并没能改善他们被形容为“与时间一样古老”的购票体验——一边是时不时崩溃，另一边是黄牛满天飞。在顶着歌迷怒火紧急处理了两天后，TicketMaster 发现他们根本无法解决问题，干脆于 11 月 17 日宣布取消了售票，此举更是促使黄牛票炒到数万美元，欺诈案件频发，并在当天立竿见影地招来了美国司法部的反垄断调查。

在各大媒体以 Breaking News（突发新闻）为题争相报道的时候，NFT 票务商 Aijia 转推新闻，配文：捂脸的小人。表达他们对 Web2 票务平台的无语。

Aijia 是一家创建于 2021 年的 NFT 票务公司，主打现场演唱会的票务。伴随着 2021 年火热的 NFT Summer，许多人彷佛一夜之间发现了 NFT 的许多可能性，不断地有新场景、新应用甚至新协议标准被提出。NFT 票务就是其中的热门之一。它被看好的道理很简单：反黄牛？防欺诈？这都是区块链的天生强项啊，而且顺便还能在链上留存，产生后续的业务逻辑；甚至连二手交易都能产生版税给艺人——就算 Taylor Swift 也从没想过能赚到这笔钱。

不过在那个夏天，Aijia 还远算不上亮眼，因为在 NFT 票务这条赛道上，前有 2017 年就出现的 GUTS，后有成立稍晚但非常活跃的 YellowHeart。根据研究机构 BetterTicket 在 2022 年初的统计，这条赛道已经至少有 20 家创业公司在专攻 NFT 票务。

而对于买票的用户，则只需要在 APP 上找到需要的票就可以直接购买，或者从二级市场（如果规则允许并有人转让的话）购买即可。在入场时，用户唯一需要出示的就是手机上的动态二维码——这同时也是 GUTS 防止作弊的手段。

在 GUTS 的购票系统中，票价总是以法币定价的，但是在支付环节可以选择信用卡、PayPal、加密货币等各种方式。GUTS 尽其所能把加密货币和区块链的逻辑隐藏起来，不向普通用户呈现。实际上，他们颇费脑筋地设计了一套用于打通链上/链下的方案，兼顾了数据上链和大规模售票的性能问题，而且可以实现在任何公链上。在 2020 年转向 NFT 方案之前，$GET 代币是悄悄在背后把链上、链下数据打通的唯一方式；而在 2021 年 DAO 化之后，$GET 还对应着投票权。

身兼区块链投资人和音乐行业从业背景的 Josh 很快找到了志同道合的人，那就是著名的 DJ 组合 Chainsmokers。后者是世界顶级 DJ 之一，而且他们还有个不太为人知的身份——投资人。双方一拍即合。Chainsmokers 和他们的经纪人都非常认同用区块链技术来解决票务市场顽疾的做法，而且还寄厚望于开拓艺术家与粉丝关系的新模式。

有了明星助力，已经对产品颇有规划的 YellowHeart 从 2019 年开始不遗余力地进行宣传。那时，他们的目标是在 2020 年推出与主流票务平台合作的产品，并且与 Live Nation 已经达成了协议。然而随着疫情的到来，这一计划不得不暂时搁置。

但是这并不能阻止 YellowHeart 进军票务市场的决心，甚至还给了他们另辟蹊径的契机。疫情期间整个票务市场都几乎不存在了，但是音乐行业的需求反而增加了，只不过主阵地被搬到了网络上。有明星资源优势的 Josh 很快在知名音乐人群体中找到了新的合作对象。

获得过格莱美奖的著名乐队 Kings Of Leon 就是其中一员。2021 年 3 月，已经 4 年未发行过新专辑的 Kings Of Leon 宣布其下一张专辑即将通过 YellowHeart 以 NFT 形式发售，使之成为史上第一支以 NFT 形式发布专辑的乐队。虽然粉丝们还是可以在 Spotify 等平台听到这些歌曲，但是只有收藏了 NFT 的粉丝才能享有演唱会前排座位等 VIP 体验。为此，YellowHeart 特地准备了三种不同权益、不同价格的 NFT，其中的一些只能通过拍卖获得。YellowHeart 希望把这些 NFT 打造成真正的艺术收藏品，使其在二级市场中也为收藏者和 Kings Of Leon 继续来带收益。

“在过去的二十年里，我们已经看到了音乐的贬值，”Josh 对《滚石》杂志表示，从前人们支持音乐的形式就是去购买它，而后来流媒体的盛行以及基于订阅数的比例分成模式其实很大程度上损害了艺术。“我认为这才是未来人们应该发售音乐的形式”。

紧接着，YellowHeart 趁热打铁，在 2021 年 6 月又为当红乐队 Maroon 5 推出了史上第一个粉丝专属的 DAO（去中心化自治组织），同样是通过发行 NFT 的方式召集粉丝并募集资金。NFT 收藏者有权参加专属的线下音乐会，听到未发行的额外曲目，获得艺术品，或者是投票决定乐队的慈善行为。

这是 YellowHeart 和 Maroon 5 共同对重建粉丝经济的探索。

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在 Taylor Swift 票务事件之后，音乐研究机构 Water&Music 的 Discord 频道里曾经有过广泛讨论。有票务行业人士指出，从技术层面来说，虽然票务平台众多，但是迄今为止能提供完善后台系统的寥寥无几，能让项目方登录系统，使用各种图表查看售票数据，甚至提供 API 接口的，可能依然只有 TicketMaster 一家。即使是竞争对手如 AXS，也需要依赖 TicketMaster 的系统。在这一点上，后来者也许可以凭借良好设计的产品切入，上述 GUTS 的白标方案就有着一定优势。

图：Taylor Swift 的粉丝上街抗议，要求分拆 TicketMaster 和 Live Nation

其次，在面对大规模售票需求时，虽然 TicketMaster 屡屡陷入窘境，但是其它的传统竞争对手如 SeatGeek、AXS、Eventbrite 等更加不堪。例如，此次 Taylor Swift 的 The Era Tour 共由 52 场演出组成，SeatGeek 仅仅承办了其中 5 场的售票，然而招致的投诉已经不比 TicketMaster 少。有一些大牌艺人如 Pear Jam 也不是没有尝试过别的票务平台，只不过最终不得不用回 TicketMaster。抛去场馆关系等因素不谈，单从技术角度来看，就鲜有售票系统能应对得了大流量考验。

TicketMaster 披露称此次 Taylor 演唱会预售期的访问请求一度到达数亿次/天，其中热点时段的访问量可能达到数万甚至数十万次/秒。对于中国的用户而言，这已经接近我们熟悉的极端用例——12306 铁路售票系统。如果考虑区块链解决方案，可能会沮丧的发现，除非仔细地选择必要数据设计上链机制，否则并没有一条公链能够顺利处理这样的流量——想想看标榜吞吐量的 Solana 自己有过多少次宕机事故。

如果再把竞争的因素扩展到非技术部分，情况可能对创业者更加不利。比如，至少在美国，大部分场馆都与 TicketMaster 或其背后的 Live Nation 有长期合同。在付款方面，场馆方一向是对 TicketMaster 感到满意的。

更深层次的原因还有定价和对黄牛的看法。TicketMaster 经常被人诟病的一点是其热门票种的动态定价机制，这导致需求旺盛的门票会被系统抬至数千美元。尽管许多明星都表示过要照顾粉丝，反对把票价卖得太贵，但是这种“圈钱”机制也不乏拥护者。美国著名的蓝领摇滚教父 Bruce Springsteen 最近就公开表示“愿者买单”很合理，甚至“汗流浃背排队三个小时”的黄牛也值得赚钱（他自己也因此招致许多非议）；而反例是，数年前 Pearl Jam 曾坚持低定价并成功地杜绝了黄牛倒卖。这两者都使用了 TicketMaster，这也说明，艺术家的意愿会起到作用。

面对这样错综复杂的利益纠葛，NFT 票务的路途显然还有许多艰难险阻。但不管怎样，在 Web3 大旗下成长起来的 NFT 票务商已经在各显其能，TicketMaster 当然也不会坐以待毙。但是，如果最终受惠者是广大艺术家和粉丝，那么一切都是值得的。

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